سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Sheosify، نسعى لضمان رضا عملائنا الكامل عن منتجاتنا وخدماتنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا لمساعدتك من خلال سياسة استبدال واسترجاع مرنة وبسيطة.

شروط الاستبدال والاسترجاع

1. المدة الزمنية:
   يمكنك استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

2. حالة المنتج:
   يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير ملبوس، وفي حالته الأصلية مع العبوة الأصلية والفاتورة.
   لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها.

3. المنتجات القابلة للاسترجاع:

   • جميع المنتجات قابلة للاسترجاع، باستثناء المنتجات المخصصة أو المعدلة حسب طلب العميل.

4. الإثبات المطلوب:
   لإكمال عملية الاستبدال أو الاسترجاع، نطلب منك تقديم إيصال أو إثبات الشراء.

عملية الاستبدال والاسترجاع

1. طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

   • يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@sheosify.com أو الهاتف [رقم الهاتف] لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.

2. إعادة المنتج:

   • بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم إرسال تعليمات حول كيفية إعادة المنتج إلينا.
   • يتحمل العميل تكلفة الشحن لإعادة المنتج ما لم يكن السبب عيبًا في المنتج أو خطأ في الطلب من جانبنا.

3. استبدال المنتج:

   • بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من حالته، سيتم إرسال المنتج البديل إليك في أقرب وقت ممكن، مع تغطية تكاليف الشحن من جانبنا.

4. استرجاع المبلغ:

   • في حال طلب الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء خلال 7-10 أيام عمل بعد استلامنا المنتج وفحص حالته.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو خاطئًا، نعتذر عن الإزعاج. يرجى التواصل معنا فورًا لتصحيح الوضع. سنقوم باستبدال المنتج مجانًا أو استرجاع المبلغ بالكامل بما في ذلك تكاليف الشحن.

استفسارات إضافية

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@sheosify.com أو الهاتف [رقم الهاتف]. نحن هنا لخدمتك وضمان رضاك التام.