الأسئلة المتكررة

نحن هنا للإجابة على أي استفسارات قد تكون لديك حول تجربة التسوق معنا في Sheosify. إليك بعض الأسئلة الشائعة التي قد تساعدك في الحصول على المعلومات التي تحتاجها بسرعة.

1. كيف يمكنني تقديم طلب؟

ببساطة، اختر المنتجات التي ترغب في شرائها وأضفها إلى سلة التسوق. بعد ذلك، أكمل عملية الطلب عن طريق ملء تفاصيل الشحن واختيار "الدفع عند الاستلام". سيتم تأكيد طلبك من قبل فريق خدمة العملاء لدينا عبر الهاتف.

2. هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟

نعم، يمكنك تغيير أو إلغاء طلبك قبل تأكيده من قبل فريق خدمة العملاء. بمجرد تأكيد الطلب عبر الهاتف، لن يكون بالإمكان إلغاءه أو تغييره. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

3. كيف يتم تأكيد الطلب؟

بعد تقديم طلبك عبر الموقع، سيتصل بك أحد أعضاء فريق خدمة العملاء لدينا عبر الهاتف لتأكيد تفاصيل طلبك وضمان أنك اخترت المقاس واللون المناسبين. هذا الاتصال ضروري لضمان أن الطلب يتماشى مع احتياجاتك.

4. ما هي مدة توصيل الطلبات؟

نحن نعمل على توصيل الطلبات بأسرع وقت ممكن. عادةً ما يستغرق التوصيل بين 3 إلى 5 أيام عمل، حسب موقعك. سيتم تزويدك بمزيد من التفاصيل أثناء تأكيد الطلب عبر الهاتف.

5. هل يمكنني تجربة المنتج قبل الدفع؟

نعم، مع Sheosify، يمكنك تجربة المنتج وقياسه عند استلامه من مندوب التوصيل. إذا كان المنتج يناسبك، يمكنك دفع المبلغ نقدًا لمندوب التوصيل.

6. ماذا يحدث إذا لم يناسبني المنتج بعد القياس؟

في حال لم يناسبك المنتج بعد القياس، يمكنك رفض استلامه دون دفع أي رسوم. نوصي بالتحقق من المقاسات والألوان بدقة أثناء تأكيد الطلب لتجنب هذه المواقف.

7. ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع؟

يمكنك استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلامه بشرط أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.

8. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@sheosify.com أو الهاتف [رقم الهاتف]. فريقنا هنا لمساعدتك والإجابة على أي استفسارات.

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، لا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لضمان أن تكون تجربتك مع Sheosify مريحة وممتعة.